專業服務中心

專業服務中心

興華專業的服務中心覆蓋大中華和亞洲地區的主要城市,並提供全方位服務支援。我們先進的網路調度系統可實現高效的分配服務,最大限度延長企業核心任務系統的執行時間,確保快速回應每一項服務要求。

我們的專業團隊為您提供從諮詢、進程分析、現場考察、軟硬體開發、系統集成、安裝調試到支援、培訓服務的一站式解決方案。

專案管理

興華專案管理服務涵蓋專案管理生命週期內從專案啟動、規劃、執行到交付的各個階段。運用行業手段與有效方式, 興華專案管理服務説明企業在框架、時間和預算等有限條件下實現專案目標, 並優化資源配置。

維護支援

我們專業且訓練有素的服務團隊為您提供多元化售前與售後服務。我們提供各類服務支援,無論是現場或返廠維修,無論是維護協議或是以工作時為基礎的方案,都能夠滿足客戶的特殊需求和預算。此外,我們還提供校準和測試、更換零部件和材料、故障排除、諮詢等。

  • 現場維修
  • 返廠維修
  • 更換材料
  • 遷移服務
  • 常規維護
  • 軟體維護
  • 校準測試
  • 熱線服務

我們的服務包括:

全面的硬件服務

原廠授權的送修服務與現場支援包括:

高級更換

設備校準

固件更新

硬體檢測與診斷

網路連接故障排除

零部件更換

缺陷識別與報告

改進與變更請求提交

功能與運行支援

安裝與配置

問題診斷與解決方案

軟體更新 -主要版本和其次版本更新

軟件保證服務

專業技術服務與現場支援包括:

服務等級協定

基於合同框架,並以客戶為導向的服務計畫,可滿足廣泛的定性定量要求,具體內容包括服務可行性、回應與目標達成時間、問題輕重定義、服務局限性、以及事件升級程式,以適應各類獨特而重要的業務狀況。

預防維護服務

為防止設備故障或進一步惡化,我們專業的服務團隊將定期進行系統檢查、檢測與修復,延長設備使用壽命的同時,最大程度降低因設備運行而帶來的影響。

需求應對服務

按需服務應對點對點需求,興華提供一系列靈活而具有成本效益的應急支援。興華技術團隊可快速回應並進行週邊服務交付、核心系統損毀修復,以滿足小企業的一般業務需求。

諮詢服務

興華諮詢服務提供一整套明晰的方式方法和可靠的解決方案,與特定行業的需求相契合,範圍涉及戰略規劃和企業系統的具體執行。

我們的諮詢服務包括:

條碼

  • 技術方式 – 一維和二維條碼應用

  • 硬體分析 – 掃描器、手持終端、耗材、印表機

  • 性能評估 – 條碼密度、列印和掃描精度

無線射頻識別

  • 技術方式 – 低頻、高頻、超高頻和 2.45 GHz 應用

  • 硬體分析 – 無線射頻識別讀寫器、手持終端、天線、標籤、印表機

  • 安裝設計 – 無線射頻識別讀寫器和天線

  • 性能評估 – 無線射頻識別標籤位置、方向、系統調整

  • 現場檢驗 – 概念論證

網路架設

  • 硬體分析 – 接入點和無線開關

  • 性能評估 – 無線網路分析與設計

  • 現場檢驗 – 概念論證

  • 業務 / 資訊技術戰略

  • 流程設計與分析

  • 業務流程重組與改造

  • 技術實現戰略

應用程式開發與系統集成

我們專業的軟體發展團隊提供完整的軟體發展服務,以滿足客戶業務發展要求。我們支援系統的軟體發展, 包括企業移動應用、中介軟體、倉庫管理、路線銷售管理和資產跟蹤解決方案等。我們為解決方案合作夥伴和最終使用者提供經驗和資源的同時,不斷創新解決方案及其應用。

我們在大範圍、多網站專案推進和多種供應鏈資料採集終端整合方面擁有廣泛的實際操作經驗。

  • 軟體設計與開發
  • 統集成和安裝
  • 整合主機系統,如 ERP、WMS
  • 試點測試
  • 使用者培訓

憑藉堅實的專業技術基礎以及在企業專案管理中所累積的成功經驗,興華努力實踐著最佳行業方案, 以滿足客戶獨特的業務需求,並改革創新業務流程。我們提供的端到端系統集成與核心任務應用程式開發服務貫穿各個平臺和技術領域, 可獲得可觀的投資回報, 生產效率由此顯著提高。

標籤列印與無線射頻識別編碼服務

我們的服務包括標籤設計與高品質列印(定制化標誌、圖形、可變資訊和順序條碼)、以及無線射頻識別編碼(EPC、順序碼和客戶特定資料),靈活的列印數量可滿足不同業務需求。

專業服務及培訓

興華專業服務和培訓包括庫存服務、移動設備管理(MDM)和系統培訓,説明客戶簡化公司的資產或庫存的管理,採用新系統的作業方式有效地運作。