专业服务中心

专业服务中心

兴华专业的服务中心覆盖大中华和亚洲地区的主要城市,并提供全方位服务支持。我们先进的网络调度系统可实现高效的分配服务,最大限度延长企业核心任务系统的运行时间,确保快速响应每一项服务要求。

我们的专业团队为您提供从咨询、进程分析、现场考察、软硬件开发、系统集成、安装调试到支持、培训服务的一站式解决方案。

项目管理

兴华项目管理服务涵盖项目管理生命周期内从项目启动、规划、执行到交付的各个阶段。运用行业手段与有效方式,兴华项目管理服务帮助企业在框架、时间和预算等有限条件下实现项目目标,并优化资源配置。

维护支持

我们专业且训练有素的服务团队为您提供多元化售前与售后服务。我们提供各类服务支持,无论是现场或返厂维修,无论是维护协议或是以工作时为基础的方案,都能够满足客户的特殊需求和预算。此外,我们还提供校准和测试、更换零部件和材料、故障排除、谘询等。

  • 现场维修
  • 返厂维修
  • 更换材料
  • 迁移服务
  • 常规维护
  • 软件维护
  • 校准测试
  • 热线服务

我们的服务包括:

全面的硬件服务

原厂授权的送修服务与现场支持包括:

高级更换

设备校准

固件更新

硬件检测与诊断

网络连接故障排除

零部件更换

缺陷识别与报告

改进与变更请求提交

功能与运行支持

安装与配置

问题诊断与解决方案

软件更新 -主要版本和其次版本更新

软件保证服务

专业技术服务与现场支持包括:

服务等级协议

基于合同框架,并以客户为导向的服务计划,可满足广泛的定性定量要求,具体内容包括服务可行性、响应与目标达成时间、问题轻重定义、服务局限性、以及事件升级程序,以适应各类独特而重要的业务状况。

预防维护服务

为防止设备故障或进一步恶化,我们专业的服务团队将定期进行系统检查、检测与修复,延长设备使用寿命的同时,最大程度降低因设备运行而带来的影响。

需求应对服务

按需服务应对点对点需求,兴华提供一系列灵活而具有成本效益的应急支持。兴华技术团队可快速响应并进行外围服务交付、核心系统故障修复,以满足小企业的一般业务需求。

咨询服务

兴华咨询服务提供一整套明晰的方式方法和可靠的解决方案,与特定行业的需求相契合,范围涉及战略规划和企业系统的具体执行。

我们的咨询服务包括:

条码

  • 技术方式 – 一维和二维条码应用

  • 硬件分析 – 扫描器、手持终端、耗材、打印机

  • 性能评估 – 条码密度、打印和扫描精度

无线射频识别

  • 技术方式 – 低频、高频、超高频和 2.45 GHz 应用

  • 硬件分析 – 无线射频识别读写器、手持终端、天线、标签、打印机

  • 安装设计 – 无线射频识别读写器和天线

  • 性能评估 – 无线射频识别标签位置、方向、系统调整

  • 现场检验 – 概念论证

网络架设

  • 硬件分析 – 接入点和无线开关

  • 性能评估 – 无线网络分析与设计

  • 现场检验 – 概念论证

  • 业务 / 信息技术战略

  • 流程设计与分析

  • 业务流程重组与改造

  • 技术实现战略

应用程序开发与系统集成

我们专业的软件开发团队提供完整的软件开发服务,以满足客户业务发展要求。我们支持系统的软件开发,包括企业移动应用、中间件、仓库管理、路线销售管理和资产跟踪解决方案等。我们为解决方案合作伙伴和最终用户提供经验和资源的同时,不断创新解决方案及其应用。

我们在大范围、多站点项目推进和多种供应链数据采集终端整合方面拥有广泛的实际操作经验。

  • 软件设计与开发
  • 系統集成和安裝
  • 整合主机系统,如 ERP、WMS
  • 试点测试
  • 用户培训

凭借坚实的专业技术基础以及在企业项目管理中所累积的成功经验,兴华努力实践着最佳行业方案,以满足客户独特的业务需求,并改革创新业务流程。我们提供的端到端系统集成与核心任务应用程序开发服务贯穿各个平台和技术领域,可获得可观的投资回报,生产效率由此显著提高。

标签打印与无线射频识别编码服务

我们的服务包括标签设计与高品质打印(定制化标志、图形、可变信息和顺序条码)、以及无线射频识别编码(EPC、顺序码和客户特定数据),灵活的打印数量可满足不同业务需求。

专业服务及培训

兴华专业服务和培训包括库存服务、移动设备管理(MDM)和系统培训,帮助客户简化公司的资产或库存的管理,采用新系统的作业方式有效地运作。